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Carnimad ha renovado el Convenio con la Dirección General de Consumo del Ayuntamiento de Madrid para poder distribuir los impresos oficiales de hojas de reclamación, entre los socios cuyas empresas y establecimientos se ubiquen en el Municipio de Madrid donde la corporación local tiene asumida la competencia en su distribución.
Los comerciantes prestan un servicio al consumidor final y, por lo tanto, deben tener a disposición de sus clientes hojas de reclamaciones para que puedan formular sus quejas. Además, están obligados a exhibir, de forma perfectamente visible, un cartel en el que figure la leyenda “Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor”.
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